Farmácias estão em todo bairro e contratam para o balcão, mas o cliente chega com dúvidas sobre genérico, similar, receita e armazenamento, e o atendente precisa saber o básico para não errar.
Quem começa sem preparo se atrapalha com termos, formas farmacêuticas e regras de conduta, e isso aparece no atendimento e na entrevista.
O que este curso resolve
Este curso apresenta a rotina do atendente de farmácia: equipes da farmácia, primeiro contato com o cliente, exposição e venda, noções de farmacologia, tipos de medicamentos, armazenamento, descarte responsável, biossegurança, apresentação do receituário, conduta e carreira.
O que você vai aprender
- Entender o lugar do balconista na equipe da farmácia
- Atender o cliente no primeiro contato e informar sobre produtos
- Diferenciar fármaco e medicamento, formas farmacêuticas e vias de administração
- Reconhecer medicamentos de referência, similares e genéricos, alopáticos, homeopáticos e fitoterápicos
- Conhecer condições de armazenamento, produtos violados e descarte responsável
- Aplicar noções de biossegurança, conduta e atendimento diferenciado
Ao final do curso, você poderá
- Organizar e expor produtos no ponto de venda
- Atender clientes com cordialidade e bom senso
- Saber quando encaminhar a dúvida ao farmacêutico responsável
- Identificar riscos como intoxicação e interação medicamentosa
- Incluir a qualificação no currículo para vagas de balcão
Para quem é este curso
Para quem busca a primeira vaga no varejo farmacêutico, para quem já trabalha no comércio e quer migrar para farmácias e para quem já atua no balcão e quer organizar o conhecimento.
Requisito de entrada: não há pré-requisito de escolaridade.
Aviso importante: curso livre não habilita profissão regulamentada
Este é um curso livre de qualificação. Ele não substitui a graduação ou o curso técnico exigidos para profissões regulamentadas da área, não dá registro em conselho profissional e não habilita para exercer atividades privativas dessas profissões. Ele serve para ampliar conhecimentos e complementar a atuação de quem já trabalha na área ou quer conhecê-la.
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