Você atende bem, mas na hora de fechar a venda o cliente diz que vai pensar e não volta? Ou sente que negocia no improviso, sem saber o que o cliente realmente procura?
Vender é uma habilidade que se aprende: entender o cliente, conhecer o produto, comunicar bem e negociar com planejamento faz diferença no balcão, no telefone e nas redes.
O que este curso resolve
Este curso organiza as técnicas de vendas do começo ao fim: perfil do vendedor, necessidades e comportamento do consumidor, conhecimento do produto, comunicação, vendas no ambiente digital, negociação, fidelização e retenção, promoções e merchandising, marca pessoal, liderança de equipes e planejamento de metas.
O que você vai aprender
- Entender o que o cliente procura e o que o motiva a comprar
- Conhecer o seu produto e comunicar o valor dele
- Negociar com planejamento, lidando com conflitos e concessões
- Fidelizar e reter clientes com marketing de relacionamento
- Usar promoções, merchandising e redes sociais nas vendas
- Planejar metas de vendas com inteligência competitiva
Ao final do curso, você poderá
- Conduzir o atendimento com foco nas necessidades do cliente
- Planejar e avaliar as etapas de uma negociação
- Criar ações simples de promoção e fidelização
- Cuidar do seu marketing pessoal e da sua marca pessoal
- Organizar metas de vendas para você ou para uma equipe
Para quem é este curso
Para quem busca vaga no comércio, em telemarketing ou em vendas de serviços, para vendedores que querem melhorar os resultados, e para empreendedores que vendem o próprio produto. Não precisa ter experiência em vendas.
Requisito de entrada: não há pré-requisito de escolaridade.
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