Telemarketing ativo e receptivo, televendas, scripts, objeções, SAC e cobrança: 18h 100% online, com certificado e 12 meses de acesso para estudar.
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ou 12x de R$ 19,90 no cartão
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Você quer trabalhar com atendimento, mas trava quando pensa em falar com o cliente ao telefone? Não sabe o que responder quando ele diz "não tenho interesse"?
Centrais de atendimento, televendas, SAC e cobrança contratam muita gente com Ensino Médio. Quem chega sabendo usar script, contornar objeção e acompanhar os próprios índices sai na frente.
Este curso mostra como funciona o telemarketing por dentro: o que é um call center, a diferença entre ativo e receptivo, o perfil de quem trabalha com televendas, scripts, objeções, SAC, cobrança e os índices usados para avaliar o atendimento.
Para quem busca a primeira vaga em atendimento, televendas, SAC ou cobrança, para quem já trabalha em call center e quer se organizar melhor e para quem vende por telefone ou WhatsApp no próprio negócio. Não precisa ter experiência.
Requisito de entrada: não há pré-requisito de escolaridade.
Telemarketing é uma das portas de entrada mais comuns no mercado formal para quem tem Ensino Médio. Veja o que os dados públicos de salários (base CAGED) mostram para as ocupações ligadas ao conteúdo do curso:
| Cargo | CBO | Piso | Média | Teto | Amostra |
|---|---|---|---|---|---|
| Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo | 4223-10 | R$ 1.789,11 | R$ 1.658,01 | R$ 1.825,85 | 406.749 |
| Operador de Telemarketing Receptivo | 4223-15 | R$ 1.908,15 | R$ 1.799,91 | R$ 2.071,92 | 92.842 |
| Operador de Telemarketing Ativo | 4223-05 | R$ 1.793,83 | R$ 1.695,78 | R$ 1.943,83 | 53.620 |
| Operador de Telemarketing Técnico | 4223-20 | R$ 1.910,51 | R$ 2.035,44 | R$ 2.426,98 | 23.202 |
| Supervisor de Telemarketing e Atendimento | 4201-35 | R$ 2.170,30 | R$ 3.445,35 | R$ 5.683,66 | 25.756 |
Os valores são salários mensais de contratação com carteira assinada, calculados pelo Portal Salário sobre dados do Novo CAGED. Piso, média e teto variam por cidade, empresa, jornada e experiência. Em alguns cargos o piso aparece acima da média por causa da forma de cálculo da fonte; mantivemos os números como publicados. O cargo de supervisor costuma ser alcançado depois de experiência como operador.
O curso não garante contratação nem salário: ele desenvolve as habilidades cobradas nessas funções e ajuda você a comprová-las no currículo.
Fonte: Portal Salário (salario.com.br), base Novo CAGED, páginas atualizadas em 03/08/2026 e 03/09/2026, consultadas em 22/09/2026.
O curso é 100% online. Você acessa a plataforma e segue o conteúdo na ordem da grade: dos conceitos de telemarketing e call center até scripts, objeções, SAC, índices e cobrança.
São 18 horas de carga horária e 12 meses de acesso: dá para estudar no seu ritmo, em qualquer dia e horário.
Este é um curso livre de qualificação profissional, com 18 horas, oferecido 100% a distância. A qualificação profissional, inclusive a formação inicial e continuada de trabalhadores, é uma das modalidades de educação profissional previstas no Decreto nº 5.154/2004 (art. 1º, I, com redação do Decreto nº 8.268/2014).
O certificado é emitido pela LA Educação. A Academy Pop é polo EAD em Brasília-DF (SHCS CR 516, Bloco B, nº 69, Asa Sul), parceira do Grupo LA Educação e do Grupo UNICORP desde 2019, e atende alunos de todo o Brasil.
Segundo o próprio MEC (comunicado de setembro de 2026), a regulação e a supervisão do ministério não se aplicam a cursos livres. Por isso, este curso não é curso técnico, não é graduação, não gera diploma e não é "reconhecido pelo MEC". Desconfie de qualquer curso livre que prometa isso.
O certificado comprova a sua qualificação: você pode incluí-lo no currículo, apresentá-lo em processos seletivos e usá-lo como atividade complementar quando a sua instituição de ensino ou empresa aceitar esse tipo de certificado.
Sim. O curso começa pelo histórico e pelo conceito de telemarketing e pela diferença entre ativo e receptivo, antes de chegar aos scripts e às objeções.
Para estudar, basta um computador, tablet ou celular com internet. O curso não exige headset nem sistema de call center.
Vale como certificado de curso livre, emitido pela LA Educação, para comprovar a sua qualificação no currículo e em processos seletivos. Ele não é diploma de curso técnico ou de graduação.
Sim. São 12 meses de acesso para 18 horas de curso: com menos de 1 hora por semana você conclui com folga.
O curso de Telemarketing e SAC tem valor de tabela de R$ 477,60. Na matrícula pelo site, você paga com 50% de desconto:
No cartão, isso dá cerca de R$ 0,66 por dia (parcela de R$ 19,90 dividida por 30 dias) por 18 horas de conteúdo e 12 meses de acesso.
Prefere boleto parcelado? Você paga uma entrada de 30% do valor normal do curso, sem desconto (R$ 143,28), na assinatura do contrato, e o restante em até 18 boletos mensais sem juros (18x de R$ 18,57).
Como contratar: faça a compra normalmente escolhendo Boleto Bancário (à vista) e, em seguida, mande uma mensagem no WhatsApp dizendo que quer parcelar. Um de nossos consultores retorna para concluir a venda parcelada.
Clique no botão laranja de matrícula, escolha a forma de pagamento e conclua a compra. Dificuldade com limite do cartão? Fale com o consultor pelo botão de WhatsApp no topo da página.
Formatação, estilos, tabelas, sumário automático, mala direta, formulários e macros: 18h de Microsoft Word 100% online, com certificado e 12 meses de acesso.
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Pastas, arquivos, janelas, atalhos, personalização, configurações, rede, contas e atualizações: domine o Windows 11 em 20h 100% online, com certificado.
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Comportamento do consumidor, negociação, fidelização, merchandising, marca pessoal e metas de vendas: 20h 100% online, com certificado e 12 meses de acesso.
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